Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur notre site.

Nous assurons la livraison en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les taxes applicables, est affiché avant la confirmation du paiement.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• La vérification des informations fournies lors de la commande

• Le contrôle des articles commandés

• La préparation et l’emballage des produits avant leur remise au transporteur

Heure limite de traitement : 16 h 15

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16 h 15 sont prises en charge pour traitement le jour même.

• Les commandes passées après 16 h 15 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Mode d’expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par livraison standard, assurée par des transporteurs professionnels.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Le délai total de réception comprend le temps de traitement de la commande et le transport. Il peut varier selon l’adresse de livraison, les conditions de transport et les jours fériés.

Les informations relatives au délai de livraison sont présentées au client avant la validation de la commande, conformément aux dispositions légales françaises applicables.

5. Taxes et montant de la commande

Les prix et les taxes applicables sont présentés au client avant la confirmation de son achat.

Le montant total affiché au moment du paiement correspond à la somme à régler pour la commande.

La livraison standard en France métropolitaine est gratuite.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

Elles permettent de consulter l’avancement de l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Pour toute question concernant le suivi, le client peut contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

7. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

La demande doit être envoyée par e-mail à notre service client, en indiquant le numéro de commande.

Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été expédiée. L’annulation ne peut alors plus être garantie.

8. Contact

Pour toute question concernant une commande, la livraison, le suivi ou l’annulation, vous pouvez contacter notre service client :

• E-mail : orders@rilairoom.com

• Téléphone : +81 (801) 358 95 89

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 15 à 16 h 15, hors jours fériés

• Adresse postale : 102 CEMOIR NAKAYAMA, 211-14 SHINMEI-CHO, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0022, JAPON

• Zone de livraison : France métropolitaine