Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent notre site ou utilisent les services proposés en ligne.

Elle concerne notamment :

  • Les visiteurs du site

  • Les clients qui passent une commande

  • Les personnes qui contactent notre service client ou consultent les informations de suivi de leur commande

Elle s’applique aux pages, fonctionnalités et formulaires disponibles sur notre site, que l’utilisateur dispose ou non d’un compte.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lorsque les utilisateurs naviguent sur notre site ou utilisent nos services, certaines données personnelles peuvent être collectées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Données d’identification, telles que le nom et le prénom

  • Données de contact, telles que l’adresse électronique et l’adresse de livraison

  • Données relatives aux commandes, aux paiements et aux remboursements

  • Données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et le système d’exploitation

  • Données de navigation, telles que les pages consultées et les interactions avec le site

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires conformément à la réglementation française applicable et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Ces technologies peuvent comprendre :

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

  • Les cookies de mesure d’audience

  • Les cookies permettant de mémoriser certains choix ou de personnaliser les contenus, lorsque leur utilisation est autorisée

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après le recueil du consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut modifier ses choix à l’aide des outils de gestion des cookies disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés.

Les paramètres du navigateur permettent également de gérer certains cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut toutefois perturber certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des données

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités annoncées et sur la base juridique applicable à chaque traitement, conformément au RGPD.

Elles peuvent notamment servir à :

  • Enregistrer, traiter et expédier les commandes

  • Gérer les paiements, les remboursements et les demandes après-vente

  • Répondre aux demandes adressées au service client

  • Gérer les comptes utilisateurs, lorsque cette fonctionnalité est disponible

  • Envoyer les communications nécessaires au suivi des commandes et à l’exécution des services demandés

  • Assurer la sécurité et améliorer le fonctionnement du site, dans les limites autorisées par la loi

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

  • Les prestataires de paiement

  • Les transporteurs et prestataires logistiques

  • Les prestataires techniques et d’hébergement

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions. Lorsque les prestataires agissent en qualité de sous-traitants, le traitement est encadré par les obligations contractuelles et les dispositions applicables du RGPD.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du traitement et dans le respect des obligations légales applicables.

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au respect des obligations commerciales, comptables et fiscales.

  • Les données traitées sur la base du consentement sont conservées selon la durée prévue pour la finalité concernée, sous réserve du retrait du consentement.

  • Les données échangées avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi des éventuels litiges.

  • Les cookies sont conservés selon leur finalité et les règles applicables. Leur durée est indiquée dans les outils de gestion des cookies ou les paramètres correspondants, lorsqu’ils sont disponibles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, conformément aux exigences applicables du RGPD.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

  • Les accès non autorisés

  • La perte ou l’altération non autorisée des données

  • La divulgation non autorisée

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées de manière appropriée.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation :

  • Droit d’accès aux données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies

  • Droit d’opposition à certains traitements

  • Droit de retirer le consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client à l’aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact ».

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France ou auprès de l’autorité de contrôle compétente.

6. Fondement juridique et mise à jour de la politique

Les données personnelles sont traitées sur la base juridique correspondant à chaque finalité, conformément à l’article 6 du RGPD.

Les fondements juridiques peuvent notamment comprendre :

  • Le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis

  • L’exécution d’un contrat ou les mesures prises à la demande de l’utilisateur avant la conclusion d’un contrat

  • Le respect d’une obligation légale

  • L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Toute modification importante de la présente politique est publiée sur notre site. La date de mise à jour est indiquée lorsque cela est nécessaire.

7. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

  • E-mail : orders@rilairoom.com

  • Téléphone : +81 (801) 358 95 89

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 15 à 16 h 15, hors jours fériés

  • Adresse postale : 102 CEMOIR NAKAYAMA, 211-14 SHINMEI-CHO, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0022, JAPON

  • Zone de livraison : France métropolitaine